“小巷总理”有几宝？硬身板、泼辣嘴、厚脸皮、好耐性。这是我这一年挂职南苑社区第一书记最深的感受。
去年4月，我从市环保局被派往南苑社区挂职，刚开始对社区工作感到陌生，社区书记马玉梅带着我跑了一个星期，让我对社区工作有了新的认识：社区服务的对象这么庞杂，2万多人，高峰时有1/3的流动人口；社区有这么多工作需要处理，小到垃圾清理，大到党群建设……
银川去年7月搞城市拆迁，我们片区的拆迁还没做完，垃圾已堆积成山。居委会同志全体上阵，那一个星期几乎泡在垃圾里，又热又臭，吃啥吐啥。活一干完，我就进了医院，高烧3天，瘦了6斤！
在社区工作，没有人找事，全是事找人。去年8月，银川老旧小区改造，进行到咱们社区卡了壳，一些拖欠了几年暖气费的老居民拦着不让施工，要求免去前几年的欠费……
马书记叫上我去做思想工作，一到场就被围住了。看见马书记在那红着脸争辩，我也豁出去了，讲理的说通情理，不讲理的就讲法。人群疏散后，我们挨家挨户再做工作，一遍不行五六遍，最终拖欠的暖气费补齐了，新暖气管换上了。去年冬天去随访，那些当初有意见的居民都不好意思地笑，“改了好，现在冬天看电视不用再扛个被窝了。”
这样的事情几乎每周都有，咱们社区9名工作人员清一色的女子，人送外号“娘子军”，给咱马书记起个外号“铁梅花”，那都是在社区里摸爬滚打干出来的“江湖地位”！
党建是社区工作的根。当初我被派来时，上级有个任务，帮助小区党建从后进变先进，来了之后我才知道，并非大家干得不好，而是因为条件所限，没有党建场所——这也是大家的一块心病。
为了找到办公场所，我们四处打听，设计了多种方案，不是场地不过关，就是经费不够用。去年10月，我偶然听说片区内国控公司要搬家，兴奋不已，拉着马书记去看点，可人家听说我们想搬进来，一万个不乐意：自己子公司的人还安置不下呢，哪能随便给外人！
眼看事情要黄，我赶紧和马书记分工：她去说服公司领导，我去上级那里搬救兵。马姐用的那真是“缠丝劲”，上下班就蹲在人家公司门口，将居委会这些年的工作一一道来，动情处泪水就把不住闸，最终打动了国控公司负责人。消息传到居委会，大伙真是比过节还高兴！今年，我们的新楼装修就要做完了；我们联系了相关部门解决了装修费和租金问题，大家干劲十足！
今年，我们想解决小区内独居老人吃饭难的问题，可没有经费和场地保障；一位上党课的党员罗永红听闻消息，二话不说，把老饭桌摆在了自家饭店里。110多户老人办了饭卡，中午五菜一汤才8元钱，老人们坐在一起边吃边聊，直夸政府好，我们心里也是暖暖的……
一年的挂职工作就要结束了，我很不舍，前两天上级找我谈话，希望再干半年；我到社区说明情况，说还得给你们添麻烦，大伙哈哈大笑：“再过半年，你就是咱社区的铁娟花！”
（记者 朱磊采访整理）
《 人民日报 》（ 2016年07月18日 06 版）
