新疆维吾尔自治区塔城地区坚持党建引领，统筹整合“塔通办”等载体，构建“一起益企”金牌“店小二”服务矩阵，有效激发经营主体活力，助力企业高质量发展。
重塑流程，织密全域联动“接诉网”。闭环管理标准化。绘制“一起益企”接诉即办服务流程图与工作指引，确立“收集—受理—转办—预警—办结—反馈—评价”七步闭环机制。线上线下同发力。线上打通新疆智慧党建“一起益企”系统与“塔通办”政务平台数据接口，实现“扫码入企”与“企业一张表”数据互联互通，实现企业诉求“一口进、全网通”；线下全面推行“扫码入企”服务，在企业、园区张贴诉求二维码，联动215个涉企行业部门、80个乡镇（街道）、6个园区、900余名党建工作人员，动态收集报送企业困难诉求，录入查询企业基础信息，实现“一键提报、免填直达”。诉求响应高效化。建立“响应率、解决率、满意率”考评点评机制，推动企业诉求响应时间压缩至1天内，简单诉求5个工作日、复杂诉求30天内办结。
数智赋能，做优精准施策“治理术”。数据收集做分析。依托“企业一张表”归集的经营、政策、需求等数据，结合“塔通办”审批数据，分析企业诉求，实现诉求智能分拨、精准派单。分级处置提效能。建立“急难愁盼”四级处置机制，通过平台与服务管家同步派单、同步盯办，实现“急事即知即办、难事合力共办、愁事提级督办、盼事全程督办”，累计办理诉求1.5万件，办结率100%。未诉先办防风险。利用大数据分析诉求趋势，将融资贷款、政策兑现、用工保障等高频事项纳入“未诉先办”范畴，联动企业服务包管家提前定制方案、推送惠企政策，推动服务模式从“企业找服务”向“服务找企业”转变，同类高频诉求同比下降25.8%。
办结回溯，筑牢履约践诺“责任堤”。限时办结全销号。实行诉求分级分类处置，定人、定责、定时限，依托“帮帮团”92个帮办代办网点及服务管家全程跟进，实现企业诉求办结按期反馈率100%；对未办结事项“挂图作战”、台账管理，坚决杜绝“拖延办、敷衍办”。回访评价全覆盖。组建党员回访服务队，通过“扫码入企”上门走访、“一起益企”系统线上评价、电话回访等方式，对已办结诉求进行回访，办结满意率达98%以上，真正让企业感受到“雪中送炭的温暖、雨中打伞的贴心”，助力塔城地区经济高质量发展。（新疆党员教育）
