杨家宅居民区地处上海市长宁区周家桥街道中部，由锦阳、宁锦两个售后公房小区组成。自2012年起，居民区党总支始终坚持党建引领，创新打造“夜门诊”特色品牌，十四年深耕不辍，从最初的单一便民窗口，逐步迭代为集政策咨询、健康服务、矛盾调解、物业协调等功能于一体的社区治理综合平台，凭借扎实的服务成效筑牢群众基础，成为社区治理的响亮名片。
“夜”门诊——
暖心守夜，点亮“八小时外”的灯
针对上班族“上班没空办”、老年群体“下班没处办”的服务盲区，杨家宅居民区党总支创新推出“夜”门诊模式，将便民服务、健康关怀、法律服务延伸至夜间时段，用党员干部的辛苦指数换取群众的幸福指数。注重深挖退休党员专业优势，组织退休医生党员驻点开展健康服务，常态化为居民义务测量血压、普及健康知识、指导科学用药，结合老年群体身体特点给出饮食与运动建议。
同时，“夜门诊”积极拓展治理“朋友圈”，主动联动辖区共建单位、社会组织，吸纳外卖骑手、快递员等新就业群体参与社区治理会商，推动新兴力量从“旁观者”向“参与者”转变，逐步形成“社区主导、多元参与、协同共治”新格局。
“业”门诊——
精治兴业，化解“家门口”的难
依托党员骨干组建常态化“夜巡队”，将民情收集触角延伸至每一栋楼、每一户家庭，及时收集居民关于停车管理、管线改造等现实诉求，实现需求发现在一线、情况掌握在源头。针对归集的各类诉求，建立分层分类处置机制：邻里摩擦、日常互助等细微诉求，由党员中心户、楼组长第一时间上门协调、即时化解；停车占位、楼道堆物等小区公共空间治理问题，通过“夜门诊”专场协商会，联动业委会、物业快速响应处置；老旧管线改造、环境综合整治等民生事项，协调网格临时党支部统筹资源、协同推进；需要跨部门协调事项，依托街道联动机制集中攻坚；复杂矛盾纠纷、涉法涉诉等难题，无缝对接社区巡回法庭、“三官一律”等专业力量，引导群众依法理性表达诉求、解决问题。
针对居民反映的车辆管理不规范、环境卫生有短板等问题，居民区党总支牵头召开党建引领联席会议及“四位一体”会议，督促物业梳理问题清单，共同优化方案、推动整改到位。协调小区保安、保洁交由专业公司统一管理，实现人员专业化、服务标准化；指导小区物业建立常态化抽查督导机制，健全安全巡逻制度，重点整治飞线充电、共享单车违规进小区等乱象，定期巡检消防设施，源头消除安全隐患。通过系列专项整治，小区环境秩序明显改善，居民的安全感和满意度稳步提升。
“yeah”门诊——
满意点赞，温暖直抵民心
基层治理的成效，最终要由群众感受来检验、由群众口碑来评判。在“夜”门诊暖心服务、“业”门诊精细治理基础上，杨家宅居民区党总支进一步打造“yeah”门诊品牌，以谐音创意传递服务温度，把“不说No、万事好办”的服务承诺落到基层末梢、送到群众家门口。
玉屏南路560弄一处存量违建存在多年，涉事居民抵触情绪较强。居民区党总支不搞“一拆了之”的简单处置，而是反复上门沟通疏导，依托“夜门诊”多部门联合会诊机制，并借助精品小区改造契机，同步完成违建拆除与楼道粉刷，让居民真切地感受到治理的力度与温度。
居民区党总支聚焦独居高龄老人、残障人士、困境家庭等重点群体，盘活整合周边党群服务阵地及各类公共服务资源，依托阵地载体下沉精准化、常态化帮扶服务，以扎实的服务成效赢得群众的认可与点赞。
