针对现代城市社区“对门不相识”、邻里关系疏离等治理痛点，安徽省淮北市相山区紧扣“服务群众、凝聚人心、优化治理”目标，将单一的行政窗口向集党群服务、议事协商、休闲社交于一体的“社区会客厅”转型，实现党建与基层治理的深度融合，让基层治理焕发出新活力。
重构空间布局，打造多元服务阵地。整合优化社区服务功能区域，打造“一站式”服务区，依托“百通岗”，提供党务、政务及生活缴费等代办服务，实现“进一扇门，办所有事”。科学规划功能布局，设立社区共享议事角，常态化开展“板凳会”“茶话会”等协商活动，引导居民主动参与社区治理，共同商议解决社区停车管理、垃圾分类推进等民生关键小事，构建共建共治共享的基层治理格局。针对青少年读书学习需求，联合市图书馆设立沉浸式阅读角，实现通借通还，提供静谧阅读空间；针对双职工家庭，打造儿童微乐园，铺设软垫防护，配备益智玩具，精准解决“看护难”痛点。截至目前，全区“社区会客厅”已累计服务群众5000余人次，真正实现了从“被动办公”向“主动服务”的转变，成为居民想来、爱来、常来的温馨家园。
深耕队伍赋能，激活邻里互助动能。坚持“人岗相适、群众认可”原则，着力建强服务队伍，以“软实力”提升治理“硬效能”。全面推行党支部、业委会、物业“双向进入、交叉任职”，吸纳威望高、懂专业的热心党员进入联席会，组建由党小组组长、楼栋长、网格员及民警、律师、心理咨询师构成的多元调解队，将矛盾化解在萌芽状态。为重构社区熟人社会，开设特色活动，每周二举办“银龄书法沙龙”，每周四开设“宝妈赋能课堂”，周末组织“亲子跳蚤市场”，通过高频次、低门槛的活动，让邻居从“点头之交”变成亲密邻里。此外，创新设立“共享工具墙”，引导居民将家中闲置的梯子、电钻等工具捐赠至此，供急需邻居取用。这种“微互助”不仅盘活了存量资源，更在无形中拉近了邻里间的心理距离。今年以来，已开展各类特色活动61场次，浓浓的烟火气与人情味重回社区，有效破解了现代邻里疏离难题。
创新体制机制，夯实长效治理基础。为避免“一阵风”式治理，相山区以制度建设为保障，确保会客厅运行有章可循、可持续。深化“6+N”议事机制，统筹网格员、党员代表、居民代表、物业、民警、城管6方核心力量，灵活吸纳“大党委”成员单位及利益相关方，将议事桌搬到纠纷一线，按照“限时办结、归口办理”原则，共同协商解决停车难、噪音扰民等社会性、群众性事务。创新“社区合伙人”模式，针对运维资金短缺问题，统筹辖区社会组织、专业人才等资源入驻会客厅，通过低偿服务提供收益，反哺会客厅日常水电、耗材等运维成本，形成自我造血的良性循环。在服务完成后，通过现场问卷、电话回访、线上评价等方式，开展满意度调查，广泛收集群众意见建议，对服务内容、服务效率进行及时调整优化，持续释放共治共享红利。（安徽先锋网）
