本报天津讯 （通讯员 河组轩）近日，走进天津市河北区宁园街小润园里小区，绿化布局错落有致、公共区域规整干净，尽显温馨宜居的美好生活氛围。“以前楼道连扶手都没有，下雨天走在小区里坑坑洼洼，现在有了‘阳光物业’，整个小区完全焕然一新！”居民党员孟秀英感叹。
作为天津市六大中心城区之一，河北区老旧小区数量多、占比高，物业费收支模糊不清、物业服务敷衍缺位等问题，长期困扰基层治理与居民生活。2024年以来，河北区立足辖区小区实际，坚持党建引领，深耕“阳光物业”建设，以物业服务精细化改革为切口，打通邻里隔阂、理顺权责关系、透明资金使用、全面构建权责清晰、公开透明、群众参与、服务暖心的小区治理新格局。
筑牢党建根基，锚定“阳光物业”治理主方向。河北区高位统筹谋划，建立三级书记齐抓共管工作机制，区级领导包联督导、街道干部分片负责、社区干部扎根一线，层层压实工作责任，为“阳光物业”落地实施搭建坚实组织架构。
全域织密小区红色治理网络，因地制宜设立953个小区党支部，把党组织阵地建在楼栋里、服务送到群众家门口。依托“北岸会客厅”“红茶议事会”等特色议事协商平台，搭建起社区党组织、物业公司、业委会、居民群众四方沟通桥梁，小区物业服务事项、民生改造项目、资金使用计划全部交由居民共同商议决策，真正做到民事民议、民事民定。
同时，深入开展党员下沉服务行动，依托“津北先锋”行动，动员全区两万余名党员主动参与社区物业治理，推行党员包联楼栋制度，培育红色业委会、打造红色物业服务队伍，引导在职党员亮身份、践承诺、常态化参与小区环境整治、矛盾调解、便民服务等工作，以红色动能激活“阳光物业”治理内生动力。
“过去总担心物业乱收费，现在每一笔钱花在哪儿，通过手机小程序都能查到，清楚明白，一目了然！”铁东路街博德花园小区居民陈翔对物业的新变化非常满意。河北区聚焦群众最关心的资金收支问题，把财务公开作为“阳光物业”建设核心抓手，厘清小区各项收支账目，告别物业收支“糊涂账”。
辖区各试点小区全面梳理物业费、停车费、小区公共场地租赁费、广告经营收入等全部公共收益，联合居民代表与物业公司共同核定人员薪酬、日常运维、设施养护等基础开支，科学制定开放式小区公共资金预算。将小区公共资金划分为基础服务支出、人员固定薪酬、应急储备资金、民生改造专项资金等板块，资金充裕小区增设激励资金，精准统筹每一笔民生资金用途。
为守住资金安全关口，全区推行三方共管“安心账户”管理模式，由社区居委会、业委会、物业公司联合银行共同监管公共资金，实行双重密码审批支取制度，资金流转全程留痕、全程可查。依托线上智慧治理小程序，搭建“阳光物业”线上监督平台，将物业服务标准、人员配置、月度收支明细、项目建设进度、服务考核结果等十余类核心内容，全部线上线下常态化公示，居民足不出户即可随时查询监督。
建立群众评议考核机制，每月随机抽取业主代表开展物业服务满意度考评，考核结果直接与物业服务薪酬挂钩，倒逼物业公司对标服务标准、补齐服务短板，实现服务质量与收费标准精准匹配。
“阳光物业”全面推广以来，河北区137个试点小区人居环境、邻里氛围、治理效能发生全方位向好转变，昔日乱象丛生的老旧小区焕然一新，辖区物业相关群众投诉率大幅下降，12345政务服务便民热线涉物业类诉求量显著减少，老旧小区市级评优数量持续攀升，群众居住满意度、物业费主动缴纳率实现双提升。
