绿荫渐浓，高原夏都生机勃发。在青海省西宁市城东区中惠万达旁的夏都红骑手东蜂驿站，刚送完外卖的骑手颜诚正坐在休息区喝水歇脚，“以前送餐间隙只能在路边，现在东蜂驿站里能充电、歇脚、学政策，这就是我们骑手的‘暖心小家’。”驿站的心愿墙上，贴满了骑手们的心声与感谢，一句句朴实的话语，映照出党组织对新就业群体的贴心关怀。
近年来，城东区立足外卖骑手行业特点，精心打造夏都红骑手东蜂驿站，从组织建设、关爱服务、作用发挥三方面发力，架起党组织和新就业群体间的“连心桥”，推动他们从“城市过客”转变为基层治理重要力量，绘就共建共治共享的生动图景。
搭建四级联动体系
筑牢暖心阵地
针对外卖骑手流动性强、工作节奏快，休息难、补给难等实际困境，城东区聚焦骑手急难愁盼，在全省率先成立夏都红骑手东蜂驿站外卖党支部，搭建起“区级部门—街道党工委—外卖党支部—党员骑手”四级联动服务体系，把服务送到骑手“心坎上”。
为让驿站真正贴合骑手需求，工作人员走遍辖区多个点位，通过与骑手座谈、实地查看等方式精准选址，按照“四有四设施”标准精心打造服务阵地。在这里，小憩区、饮水区、充电区、图书角一应俱全，桌凳、存物柜、雨衣雨伞、应急药箱等便民设施应有尽有，空调、微波炉、充电宝基站等设备更是解决了骑手的燃眉之急，让奔波在外的骑手有了“第二个家”。
除了基础补给，驿站更成为骑手的“诉求直通车”。创新设置的“心愿墙”“回音壁”，让骑手可以随时写下诉求，从“希望开展急救培训”到“解决小区送餐进门难”，每一条诉求都能得到快速响应、妥善解决。同时，“红色学习角”通过轻松灵活的学习形式，让骑手在休息之余就能充电学习，不仅提升了职业技能，也让流动党员感受到了组织的温暖。截至目前，该驿站已累计服务骑手300余名，吸纳骑手党员7名、培养入党积极分子2名。
建立党建联建机制
精准服务解忧
如今在城东区大众街街道辖区内的大型小区内，专门划出骑手专用进出通道，门口醒目位置张贴小区楼栋分布示意图，路线清晰、通行顺畅，细微之处满是暖心关怀。“以前不少小区不让外卖骑手进大门，就算允许进入，小区楼栋多、路线绕，初来乍到根本找不到送餐点位，常常导致送餐超时。”提起往日送餐的难处，骑手袁佳不禁苦笑。
聚焦骑手急难愁盼，城东区精准对接需求、细化服务举措，打造专属暖心服务体系。针对青年骑手婚恋需求，精心策划并开展单身骑手联谊活动，为适龄骑手搭建相遇相知的交流平台；围绕骑手职业成长，常态化开展多维度专题培训，涵盖交通安全规范、应急救护技巧、食品安全知识等内容，累计开展培训10余场，有效提升骑手职业技能和安全防护意识；关注骑手身心健康，定制专属爱心体检套餐，在东蜂驿站足额配备应急医疗物资，为骑手健康筑起“防护网”；贴心解决骑手生活难题，精准推送适配就业信息，免费为骑手办理全家福拍摄卡，用点滴关怀化解骑手生活顾虑，全方位满足新就业群体精神文化、健康保障、生活服务等多元需求。
针对骑手配送过程中“进门难、找楼难、停车难”的堵点痛点，东蜂驿站外卖党支部牵头建立党建联建机制，联动社区党委、辖区物业公司，搭建“小哥议事会”三方协商平台，邀请骑手代表、居民代表、物业负责人围坐一堂，面对面沟通诉求、共商解决方案。经过多方协商，辖区各小区均规划了骑手专用进出通道，同步制定“专用通道+减速承诺”管理方案，既有效规避了配送过程中的安全隐患、保障了居民出行安全，又大幅缩短了骑手配送时间、提升了配送效率，切实破解了骑手配送“最后一公里”难题。
构建治理闭环
凝聚“流动力量”
骑手陈建龙前不久送餐时发现一社区楼里消防通道堵塞，随手拍下来发到微信群，社区很快就协调解决了。“日常送餐跑遍大街小巷，哪里井盖破损、哪里消防通道被堵、哪里有飞线充电，我们一眼就能发现。”身为城东区聘任的流动网格员，他早已习惯在跑单之余，多一份责任、多一份担当。
城东区充分发挥外卖骑手“走街串巷、熟悉社情”的职业优势，以东蜂驿站为纽带，构建“骑手吹哨、部门报到”治理闭环，让骑手从“治理对象”转变为“治理力量”。为骑手赋予群防群治信息员、政策法规宣传员、社情民意收集员等多重身份，聘任25名骑手为“食安哨兵”、43名骑手为“流动网格员”，划分责任片区，协助开展食品安全排查、上报安全隐患、化解邻里纠纷。搭建“随手拍”微信工作群，骑手将发现的井盖缺失、飞线充电、车辆乱停等问题实时上传，社区联合城管、市场监管等部门快速处置，形成“骑手发现—线上处置—网格跟进”的高效治理模式。截至目前，骑手累计发现问题400余起、上报安全隐患120余项，月均上报问题23件次，成为基层治理的“移动探头”。
为激发骑手参与治理的积极性，驿站推出公益积分制，骑手通过上报问题、参与志愿服务赚取积分，可兑换购物券、充电宝、水杯等暖心礼包，年底积分高者获评“金头盔”并奖励专属头盔，累计兑换积分礼品价值超万元。同时，开展“初心专送”活动，发动先锋骑手为社区老党员送学上门；组织骑手参与反诈宣传、文明创建等志愿服务，让骑手在奉献中收获职业荣誉感。如今，已有越来越多的骑手主动向党组织靠拢，4名骑手递交入党申请书，1名骑手当选省市两级社会监督员，夏都红骑手成为西宁市城东区基层治理中一抹亮眼的红色风景线。（本报通讯员 胡忠莹）
