为破解新业态新就业群体服务管理“摸不准、跟不上”难题，近日，云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市以党建为引领，创新组织开展“沉浸式体验·零距离服务”下沉体验活动，通过相关部门党员干部“角色换位”沉浸式体验，打通服务新就业群体“最后一公里”，推动行业治理与暖心服务双向发力、精准落地。
创新体验模式，摸清“急难愁盼”实情。弥勒市打破传统调研模式，组织58名机关党员干部、志愿者组成体验队，经岗前规范培训后，分赴外卖配送、网约车运营一线，以“当一天外卖骑手、跟一天网约车”的全流程沉浸式体验，亲身感受新就业群体的劳动强度、工作节奏与执业环境。体验过程中，干部们既当“从业者”体验接单、配送、运营等全流程，又当“调研员”与外卖骑手、网约车司机面对面交流，重点收集薪酬保障、权益维护、工作便利、服务配套等方面的诉求建议，全面摸清行业管理堵点、服务保障难点和群体急难愁盼问题，累计记录体验日志30余份，收集意见建议16条，为精准施策奠定坚实基础。
聚焦行业痛点，压实“精准服务”责任。体验活动让行业管理部门直观掌握一线实情，推动服务举措靶向发力。针对外卖配送领域食品安全、骑手权益保障等问题，弥勒市市场监督管理局明确将进一步压实平台与餐饮商家主体责任，规范后厨卫生、外卖封签使用等关键环节，建立骑手诉求常态化倾听机制，强化合法权益保障；针对网约车行业运营保障、监管服务等需求，市综合交通发展中心表示将优化行业监管模式，完善服务保障举措，统筹推进安全监管与权益维护，促进行业健康有序发展。各部门以体验成果为据，梳理平台机制、行业生态、基础设施3大类18个具体问题，实现服务从“泛化”到“精准”转变。
强化党建引领，构建“关爱同行”生态。此次活动是弥勒市加强新兴领域党建的创新实践，通过“干部下沉+角色转换”，让机关党员干部在基层烟火气中深化对“服务群众”的理解，进一步密切党群干群关系。以活动为契机，进一步梳理新兴领域党建、暖心服务驿站优化等方面的意见建议，着力完善党建引领、部门协同、社会参与的新就业群体服务体系。目前，全市已形成“体验察实情、调研找问题、精准解难题、长效促提升”的工作闭环，为营造关心关爱新就业群体的社会氛围、提升行业治理效能提供了有力支撑，让新就业群体的获得感、幸福感、安全感持续增强。（云岭先锋网）
