本报肥城讯 （通讯员 安姝静 刘伟）“楼上漏水，两家可能要闹起来。”近日，山东省肥城市外卖骑手孟凡鹏在新新家园小区送餐时发现异常情况，他立即联系小区党支部书记王光存。王光存带领网格员及时赶往居民家中，将矛盾化解在萌芽状态。
针对城区人口聚集、矛盾纠纷易发多发等问题，近年来，肥城市以小区党支部为核心，探索知早治小工作法，推动邻里矛盾纠纷知道在早、处置在小，变被动响应为主动治理。
充分发挥小区党支部作用，建立支部统揽、党员带头、多方联动的矛盾纠纷预警机制，将排查触角精准延伸至群众家门口。深化机关企事业单位“双报到”活动，推动4650名在职党员下沉小区党支部，每名党员联系15—20户居民，带动网格员多走一遍、物业人员多问一句、热心居民多聚一下、新就业群体多留一步、民生热线多管一管，确保苗头性问题第一时间发现上报。去年以来，全市城市社区累计收集矛盾信息超30万条，其中80%由小区党支部第一时间掌握。
分类施策、对症下药。健全小区协商议事机制，小区党支部定期组织社区工作者、物业人员、楼栋长单元长、党员群众代表等力量参与调解，实现群众事、群众议、群众调。针对家庭矛盾和邻里矛盾，发动退休党员、红色楼栋长积极调解；针对突发矛盾，建立“小区吹哨、部门报到”制度，党支部书记第一时间到场稳控，依托街道议事协商中心，联合信访、公安等部门单位会诊，实现小事不出小区、大事不出街道、难事市街联动。今年以来，全市累计化解各类矛盾纠纷2300余件，群众满意率达98%以上。
