本报新源讯 （通讯员 孙启凡）新疆新源县是典型的农牧业县，村居分散、点多面广，基层治理中信息传递慢、服务触角短、群众参与难等问题较为突出。今年以来，新源县创新打造覆盖全县93个村（社区）的党建服务载体——“新源村情通”数字化服务平台，通过广泛问需、优化功能、闭环解难，推动基层治理由“线下跑”向“网上办”转变。截至目前，平台累计注册用户5.37万人，办结群众诉求256条，召开“线上奶茶会”623场，帮助销售农副产品400余件。
组织业务骨干深入乡镇、村（社区）实地调研群众需求，梳理出信息获取不及时、办事跑腿多、参与渠道少等共性诉求，为平台功能设计提供依据。建立县委组织部牵头、相关部门协同、乡镇和村（社区）落实的工作机制，选择基础较好的乡镇先行先试，梯次推进平台建设，实现群众好用、基层管用。
平台围绕村（社区）信息发布、便民服务、议事协商三大核心需求，整合“三务公开”、政策速递、乡风纪实三大板块，推出咨询代办、诉求或建议、线上奶茶会等特色模块，群众打开手机就能掌握村里大事小情、在线提出诉求、参与议事协商。围绕平台推广使用，分层分级开展专题培训，覆盖乡镇党员、村（社区）“一岗通”人员、网格员等1900余人次；依托国旗下宣讲、入户走访等形式把平台使用方法送到群众身边，提升知晓率与使用意愿。
建立“线上提交、精准转办、实时跟踪、及时反馈”闭环机制，群众提交诉求后，平台精准转办至相应网格员，网格员第一时间响应、全程跟进办理，对能现场解决的事项立即处置，对需多部门协同的复杂问题，依托乡镇协调联动处理，办结后及时反馈并接受群众评价。持续优化平台功能，完成汉哈双语同步运行和“一村一界面”个性化定制，优化诉求转办流程。
