基层网格是社会治理的最小单元，是服务群众、化解矛盾、守护平安的前沿阵地。近年来，湖北省十堰市丹江口市坚持以党建为统领，深耕网格化基层治理模式，丹江口市新港经济开发管理处双泉山社区创新打造“格格在线”治理服务品牌，推动治理资源下沉、服务关口前移，以精细化网格治理赋能基层治理现代化。
织密红色网格架构，筑牢“格格在线”组织根基
丹江口市新港经济开发管理处双泉山社区辖区内老旧自建房居多，基础设施薄弱，无专业化物业覆盖，老年群体、困难家庭等特殊群体占比偏高，基层治理任务重、民生服务需求多元。该社区坚持把党建摆在网格化治理首要位置，构建起社区“党支部—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”的组织体系架构。按照地域布局科学划分5个网格片区，组建“格格在线”工作队伍，由社区党员干部担任网格长，整合专职网格员、下沉党员、党员志愿者、楼栋长、党员中心户力量充实网格队伍。落实党员包片、格格联户制度，党员网格员常态化下沉楼栋院落，亮身份、亮职责、亮承诺，变“群众上门找”为“格格上门访”。
建立在线响应机制，畅通为民服务“快车道”
该社区通过居民群公示24小时响应热线，实现应急诉求“秒接秒办”。网格员每日在网格内巡查走访，全面摸排辖区人、地、事、物、情基础信息，建立独居老人、残疾人、困境家庭等特殊群体动态台账，落实重点人群定期走访机制。针对老年人行动不便办事难，“格格在线”队伍开展便民帮办代办，上门办理养老资格认证、医保业务、高龄津贴申报等，并开展相关政策宣传，把政务服务送到家门口。社区坚持小事就地化解，跨领域难题通过党建联席会联动共建单位、职能部门协调处置，实现小事不出网格，大事不出社区。今年以来，组织召开党建联席会议1次，开展环境卫生整治、守水护水、政策宣讲等共建活动24次，成功破解破损挡车柱维修、小区排水沟盖板维修、安全通道维修等民生实事5件，让党组织成为连接民心的“坚实纽带”。
深耕邻里议事协商，解锁基层治理“微密码”
建立左邻右里“连心桥”议事平台，组织小区居民、小区自治委员会成员、小区党支部成员、社区工作人员等围坐共商，将楼顶漏水、管道老化、加装小区公共设施等“民生痛点”变为“治理焦点”。通过“居民提案—现场商议—确定方案—跟踪落实—及时公示”的闭环机制，让群众从“旁观者”变为“参与者”。今年以来，已开展议事会6场，成功解决各类民生难题6件，不仅化解了矛盾纠纷，更唤醒了居民自治意识，构建起“居民有需求、小区有回应、问题有人管”的共治格局。社区以丰富多彩的文化活动为载体，以邻里中心为“温馨港湾”，结合传统节日与居民需求，常态化开展多元服务活动：端午包粽连邻里、中秋义诊送健康、亲子花灯传民俗、新春联欢聚民心……今年以来，累计举办各类活动18次，服务居民超700人次，有效激发了居民参与热情，邻里关系不断拉近，社区认同感持续增强，凝聚起共建共治共享的强大合力。（党员生活网）
