福建省福清市，枕山面海，侨迹五洲。
一边是故土烟火，一边是海外谋生，乡愁与兴业理想隔着万里山海遥遥相望。距离从未阻断海外乡亲回报桑梓的热忱，改革开放以来，福清籍侨胞直接或牵线在福清兴办企业千余家，总投资超100亿美元。
中国银行福建福清分行营业部党支部（以下简称“营业部党支部”）读懂其中浓浓的血脉深情，把金融服务铺进车间、村落与侨胞身边，一步一个脚印，架起融通山海的金色桥梁。
铸魂砺初心 实干炼先锋
“根植侨乡，服务融城。”一进中国银行福建福清分行营业部大厅，就会被两个红色条幅上的八个大字吸引，它仿佛在大声宣告这个团队的决心。
“我们营业部就好像一家旗舰店，中国银行所有业务都可以在我们这里办理。”营业部党支部书记、主任曹贤煌解释道。
业务量大，种类多，这里需要一支战斗力极强的铁军。
“没错，我们都是铁娘子、硬汉子，活力足，干劲旺，还都有很强的集体荣誉感和责任感。”作为整个团队的带头人，说起这支队伍，曹贤煌脸上充满了自豪与骄傲。
铁军并不是天生的，是一锤一锤锻造出来的。曹贤煌先从筑牢思想根基抓起，一丝不苟地开展“三会一课”、主题党日活动以及组织生活会等，特别针对年轻党员推出了“青年思享汇”学习活动。
“加强党性修养，提升业务能力，才能真正满足群众的需要。”曹贤煌说。
为了持续提升队伍战斗力，党支部建立起“以老带新、以干促练”机制。老党员手把手教，重点难点工作带着干、重大项目放手练；依托“福匠工作室”常态化开展岗位练兵、技能比拼，搭建青年成长平台。
青年党员林霞刚接手客户经理工作1年，已经可以独当一面。回想起转型之初，她记忆犹新：“普惠贷款业务涉及的专业知识很多，非常考验能力。”
支部学习让她拥有了继续努力的动力。“‘青年思享汇’上有一句话我印象深刻，‘服务群众，能帮就帮’，我想，这就是‘金融为民’最朴实的落地吧。”
林霞一提出转岗至客户经理的申请，支部就安排了业务骨干薛婉静当她的带教老师。“师父教得特别细致，有问必答，很多流程细节在书本上是学不到的。”
更有支部党员的言传身教：每次遇到艰巨任务，总有党员主动冲上去，总有周围人主动帮助。
以他们为榜样，林霞和支部其他年轻人短短两三年就成长为营业部中坚力量。
精准滴灌 润泽侨乡
服务实体经济是金融的天职。但要服务谁、怎么服务？营业部支部决定走出去，建立“六联共建”机制，跳出网点做党建，主动把精准服务送上门。
营业部与产业园区、高校、商会等27家单位建立党建联建机制，常态化开展政策宣讲等活动；同时划分辖区客户专属服务网格，党员分片包干，深入一线了解诉求。
福州港江阴港区外贸企业云集，一场专为他们服务的联合主题党日活动正在进行。支部党员走进园区，面对面为20余家外贸企业答疑解惑。
有的对接授信需求，有的解释跨境结算流程，有的梳理专项补贴申领条件……不少问题在会场上就有了着落。
“我们与港区管委会建立了共建机制，定期开展这样的咨询活动，企业再也不用自己跑断腿了。”曹贤煌说。
国家级高新技术企业福建富昆实业是营业部的深度合作客户，主营科技面料生产，日常上下游购销多以票据结算。生产线日日运转，原料采购存在大额流动资金缺口，常常需要办理大额贴现业务。
企业收到票据的时间常常很晚，已经临近银行系统每日线上办理窗口的截止时刻，时间非常紧张。但不管多晚，营业部都会等着。只要企业票据一到，工作人员立即启动办理，全程熟练高效。通常需要半小时以上的业务，他们5分钟内就能走完流程。
近5年，中国银行福建福清分行民营企业、战略新兴企业信贷余额增长超30亿元，帮助200多家大中小企业解决融资难题。
主动出击永远是营业部的风格。组建党团青年金融服务先锋队，带着设备上门为群众换发第三代社保卡，就是他们率先探索的新服务模式。
一大早，星桥村村委会就围满了人。
“办卡需要一些时间，大家不要着急，我们这几天都来，都能办上啊！”服务先锋队在这里支起临时服务台，把移动终端、宣传手册整齐摆放，紧锣密鼓地开始工作。
他们从早忙到晚，手把手指导村民填写表单，把旧卡的数据转到新卡上来，告诉村民新卡怎么在医院使用，仅3天时间就为全村1300多名村民换发了第三代社保卡。
天气太热，村里条件有限，屋里闷得像蒸笼。有的村民搬来了自家风扇，有人端来了茶水：“她们来这里省了我们多少麻烦，我们真的很感谢。”
服务先锋队还把服务送进了工厂。办理时间跟着生产线节奏走，工人什么时候有空就什么时候办。
每天早出晚归、走村入企，党员陈明霞满身疲惫，可她觉得很值。“能实实在在帮大家解决烦心事，所有奔波都有意义。”
目前，中国银行福清分行营业部三代社保卡发卡累计超2.2万张，实现福清各镇街村居全覆盖。
架桥连山海 真心暖侨心
凡有华人处，必有福清人。从宋元时期的帆影，到如今160多万侨胞遍布155国，这一脉乡愁从未断过。
侨批就是最真切的见证，薄薄纸页，是家书，是汇款单，更是漂洋过海的血脉牵挂。
然而，受限于地域阻隔、流程繁杂等种种因素，海内外侨胞办理跨境金融业务总是困难重重。
怎么服务好侨胞侨眷？一场支部党员大会上，大家围绕福州市优化侨胞金融服务的最新政策，交流学习体会。讨论很快从“学什么”转到了“怎么干”。
有人提到出差时遇到过福清侨商抱怨“办业务要飞回老家”，也有人反映侨眷到银行办结汇，总要凑齐一叠卡才能享受更多便利额度。
能不能让服务跟着侨胞走？经过充分讨论，支部决定打破地域壁垒，搭建“本地—域外—海外”三维服务体系。
本地，新开辟外汇政策工作站，配置外汇政策宣讲师，便于客户咨询及交流。
域外，党员骨干背着移动设备走南闯北。内蒙古、山西的矿区旁、新疆的加油站，哪里有福清侨商的生意，哪里就有他们的身影。
海外，则靠中行遍布全球的网络把通道跑通，落地全省金额最大的国企外债签约登记业务。
在中国银行福清分行营业厅，常有年迈的侨眷来办业务。工作人员细细讲解外币结汇、手机认证等流程。许多老人身体不好，上门服务也是常事。
“很多老人子女不在身边，手里有钱反而容易被骗子盯上。”客户经理施东韦说。
上个月，一位老人家来柜台，要取几十万投资一个APP。问原因，他支支吾吾，只催：“快点办，对方说名额快没了。”施东韦心里咯噔一下，立刻联系反诈中心，同时冻结了他的账户，然后坐下来跟老人拉家常：“这笔钱转出去家里人知道吗？”她又顺势点开手机里存的一段反诈短视频。最终，老人被施东韦和反诈中心工作人员劝下，放弃了办理。
这样的事情不止一次，营业部人人都是反诈达人。上门办卡时顺便讲两个最近的案子，进学校进社区教大家识别骗局……施东韦说：“我们多做一步，大家的钱就多一分安全。”
山海相隔阻不断同心，金融为桥连通万家。“‘全国先进基层党组织’的荣誉是肯定，更是全新起点，我们会更用心、更扎实地做好金融服务。”曹贤煌说。（本报记者 刘雅婷）
