本报锦州讯 （通讯员 刘旭）近些年来，辽宁省锦州市以解决群众急难愁盼问题为导向，以建设幸福新社区为目标，着力整合各类资源，构建“9+5+N”社区治理人员架构，不断推进基层治理提质增效。
组织纪检、综治、人社等市直相关职能部门向社区选派正风肃纪监督员、安全员、就业指导员等9类工作专员，与社区党组织协同发力，解决居民急难愁盼。每个社区配备1名人民调解员，通过宣传、排访、调解、回访四步工作法，把矛盾纠纷、信访隐患化解在萌芽状态。工作专员结合走访、慰问、集体会议等工作，向居民讲解法律知识，传达各项方针政策，听取群众诉求，做到小事不出社区。
全面推行“一网五员”协同工作机制，由社区书记担任网格管理员，下沉干部担任子网格员，公安民警担任网格平安员，业委会成员、楼栋长担任网格信息员，党员中心户、志愿者担任网格辅助员。编制岗位说明书，明确“日常巡查、采集信息、报告问题、调处应急、其他职责”5项职责，形成“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的工作局面。
为提高居民诉求办理效率，从与小区治理、居民需求关系较为密切的职能部门，以及水电气热等保障服务企业中，选派15名专职人员担任专属网格员，履行网格内的服务、管理、执法等职责。通过“定格、定人、定责、定线、定时、定质、定量、定论”的方式，开展网格标准化建设，收集社情民意，及时反映群众诉求。依托网格化管理平台，压实网格协商、联系服务、协同处置机制，实现工作上下贯通、同步向前、统筹推进。
