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阿客姐吴丽生正在认真工作。 |
《雷锋日记》里有这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？……如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远守在你生活的岗位上？”在广东揭阳偏远的山区，就有这样一位女税官，32年坚守在一线纳税服务岗位上，追逐着自己的税苑梦想。她就是揭阳市蓝城区国税局白塔税务分局办税服务厅办事员吴丽生。来自客家地区的她，操着一口客家口音的普通话，单位里的同事都亲切地叫她“阿客姐”。
阿客姐现年56岁，32年前，她与税收结缘，一个人离开故土，开始了偏远山区工作、生活的历程。一开始她被安排在离家150公里的揭东县玉湖税务所，路远不说，交通也不便，一路颠簸到单位得四五个小时。而这条路，她足足走了20个年头。
长时间、远距离，阿客姐克服了一个女人从身体到身心的诸多困难。但她并没有因异地出现过迟到早退，也没有因异地导致工作拖延失误。为了工作，她常常是星期六上午才回家，星期日下午又匆匆赶回单位……其实，32年里，阿客姐不是没机会调回家乡工作，她都婉言谢绝了，她的想法很简单：偏远的地方也要有人在岗，党员得带个头。
作为一名女性，阿客姐同样渴望能多关爱孩子、多孝敬父母、多照顾家庭，她很想做一个好母亲、好妻子、好女儿。由于在兴宁老家的丈夫经常外出谋划生计，刚来税务所上班的阿客姐便将女儿接到身边照顾。白天，阿客姐一人包揽了发票发售、税款征收等前台大部分业务；晚上，她在单位边照顾孩子，边钻研税收业务。然而，工作与家庭常常难以兼顾，大厅人手一直不够，很多时候，为了工作不得不愧对女儿，照顾女儿的时间也越来越少。为了不影响工作，女儿很小就一个人走读，她也很少有时间陪女儿出去玩，只得把对女儿的爱藏在心里。
严谨录入每一个数据，认真查验每一沓发票，潜心做好每一笔业务，32年来，阿客姐每天经手的发票、税票和税款无数，但始终怀抱初心，无一差错。
基层办税服务厅人少事多，身兼数职的她习惯了每天最早一个到岗，中午、晚上最后一个离开岗位。有时纳税人直到下班前才急急忙忙跑到大厅，考虑到纳税人路途遥远，阿客姐没有推托，等她忙完去饭堂打饭的时候，饭菜早凉了。
有时候，纳税人是初次领购发票，不清楚办税流程，她便耐心地讲解如何使用发票。对于纳税人使用不好税控装置，她更是不厌其烦地辅导他们如何开具、缴销、报验税控机打发票，直到会使用为止；到了月终制作报表时，为了不耽误纳税人时间，常放到晚上加班加点。
对阿客姐来说，翻山越岭，风雨泥尘她无所谓；披星戴月、劳心劳力她也无所谓；但如果无法为纳税人办成事，对方那种无奈的眼神，她接受不了。白塔税务分局的局领导认为，她能充分体谅纳税人的难处，理解纳税人的需求，宁愿自己辛苦一下，换来纳税人的满意和方便。平凡的阿客姐说，“许多纳税人住得远，来一趟不容易，只要手续齐全，我们多牺牲一点自己的时间，为他们提供方便，这也是应该的”。
32年来，她已记不清开具了多少份税票，发售了多少本发票，征收了多少元税款，更记不清接待了多少纳税人，日复一日伴随她的，永远是敲击键盘的滴答声和打印机的吱吱声。
《 人民日报 》（ 2017年03月21日 17 版）
